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CONSULTAS: Demandas de orientación e información sobre derechos y beneficios, trámites, puntos de acceso.

FELICITACIONES: Manifestación concreta de agradecimiento a un funcionario o equipo de funcionarios de una Institución por la calidad del servicio prestado.

SUGERENCIAS: Proposición, idea o iniciativa, que ofrece o presenta un ciudadano para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio.

RECLAMOS: Presentación donde se manifiesta la disconformidad de un/a ciudadano/a producto de la actuación indebida del Servicio, la inatención oportuna, y/o frente a una conducta irregular de uno o de varios funcionarios de Gendarmería de Chile.