Sus tareas específicas son:
a) Proponer al Director Nacional las modalidades formales y específicas de participación que tendrán las personas y oganizaciones.
b) Mantener actualizadas las modalidades de participación ciudadana y gestionar su publicación a través ele medios electrónicos u otros.
c) Poner en conocimiento público la información relevante acerca de las políticas, planes, programas, acciones y presupuestos del Servicio, asegurando que ésta sea oportuna, completa y ampliamente accesible; y gestionar su publicación a través de medios electrónicos y otros.
d) Colaborar con la organización ele la cuenta anual del Servicio, que debe tener el carácter de pública y participativa. la cual debe abordar la gestión ele las políticas planes, programas, acciones y ejecución presupuestaria.
e) Atender las solicitudes que realicen las personas en el ejercicio ele su derecho de petición, a través de los canales destinados al efecto.
f) Velar por el cumplimiento del principio de transparencia ele la función pública al interior del Servicio y gestionar las solicitudes sobre acceso a la información pública, ele conformidad a la Ley N°20.285.
g) Coordinar las actividades que debe desarrollar el Servicio en el marco de lo dispuesto en el Titulo IV, "De la Participación Ciudadana en la Gestión Pública", de la Ley 18.575. Orgánica Constitucional ele Bases Generales de la Administración del Estado.
h) Proponer actividades ele capacitación y difusión relativa a sus tareas.
i) Coordinar el funcionamiento de las Oficinas ele Información, Reclamos y Sugerencias (O.LRS.).
j) Procurar por el mejoramiento continuo del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana.
k) Otorgar y gestionar, según corresponda, las condiciones necesarias para el adecuado funcionamiento del Consejo de la Sociedad Civil (Recursos, espacios y capacitaciones).
l) Ejecutar las demás tareas que le sean encomeneladas en el ámbito de su competencia.