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Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Descripción del Trámite

Permite obtener información respecto de la situación de internos, beneficios intrapenitenciarios, postulación a la Escuela de Gendarmería y trámites en general relativos a la institución.
También puede enviar reclamos, sugerencias, consultas y felicitaciones sobre temas que tengan directa relación con el funcionamiento de Gendarmería.
El trámite se puede realizar durante todo el año.



¿A quién está dirigido?

Todas las personas.


¿Qué necesito para hacer el trámite?

Cédula de identidad (sólo para el trámite en oficina).


Marco Legal

Ley N° 19.880, sobre bases y procedimientos administrativos.


Guía Online

1. Haga clic en "ir al trámite".

2. Una vez en el sitio web de la institución, seleccione "ingresar solicitud" y posteriormente el tipo de solicitud.

3. Complete los datos requeridos, y haga clic en enviar. El sistema le informará que su solicitud ha sido registrada con éxito.

4. Como resultado del trámite, habrá enviado su solicitud, cuya respuesta podrá obtener en un plazo máximo de 20 días hábiles.



Guía Oficina

1. Diríjase a la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Gendarmería de Chile más cercana.

2. Explique el motivo de su visita: realizar una consulta, felicitación, solicitud de información o reclamo.

3. Entregue los antecedentes requeridos.

4. Como resultado del trámite, habrá enviado su solicitud, cuya respuesta podrá obtener en un plazo máximo de 20 días hábiles.


Guía Correo

1. Escriba su requerimiento a oficinainformaciones@gendarmeria.cl.

2. Como resultado del trámite, habrá enviado su solicitud, cuya respuesta podrá obtener en un plazo máximo de 20 días hábiles.


Guía Telefónico

1. Llame a uno de los teléfonos de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Gendarmería de Chile.

2. Explique el motivo de su llamado: realizar una consulta, felicitación, trámite, solicitud de información o reclamo.

3. Entregue los antecedentes que le soliciten.

4. Como resultado del trámite, habrá realizado su solicitud, cuya respuesta podrá obtener inmediatamente, siempre que ésta no afecte a terceras personas.